HR: Messen ist nicht Verstehen

Ein Artikel von mir in der Zeitschrift Personalwirtschaft

Meine Kernaussage

Personalabteilungen vermessen ihre Belegschaft mit KPIs, People Analytics und Dashboards in Echtzeit. Über die Beweggründe, Motive und Werte der Menschen wissen sie dabei oft erstaunlich wenig. Das Marketing hat längst gelernt, seine Kunden psychologisch zu verstehen; HR sollte dasselbe mit den eigenen Mitarbeitern tun.

Zentrale These dabei: "KPIs und People Analytics bilden die Arbeitsbasis vieler Personaler, doch grundlegendes Wissen über das menschliche Verhalten scheint, anders als im Marketing, wenig relevant."